我们知道微信公众平台的功能中，其中有一个是用户管理，那么对于用户管理你觉得重要吗？微信又为何做这些呢？那么客户关系管理有哪些好处?重要在哪里呢？
如何识别这些优质客户，如何紧紧抓住他们，如何为他们提供更贴身到位的服务等这就需要使用到客户管理了。
客户关系管理的重要性有以下两个方面：
（1）CRM能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。
一方面，客户的价值是不同的。企业80%的利润来自于20%的价值客户，已是众所周知的实践真理。客户关系管理通过对客户价值的量化评估，能够帮助企业找 到价值客户，将更多的关注投向价值客户，提高企业的经营水平。
另
一方面，通过对客户信息资源的整合，在公司内部不同部门之间达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务。
（2）CRM有利于挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，进而拓展销售市场。
很多客户流失是因为供应商对他们的关怀和重视不够。对于客户来说，供应商提供的竞争性价格和高质量的产品绝对是很关键的，但客户更看中的是供应商对他们的关怀和重视程度。供应商对客户的关怀程度可以在很多业务操作细节体现出来。通过客户关系管理，企业可以挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，掌握更多的业务机会。
因此，其实客户关系管理是很重要的，如果你做的微信公众号，利用微信公众平台进行营销，那么微信公众品台提供的这一功能你不能够忽略他，反而应该充分的利用起来，这样不仅仅能够方便你的管理，还能够起到很好的作用。
